Povestea robotului telefonic AI de la aplicația Vulcanizare Mobilă
Robot Telefonic AI ( Inteligenta Artificiala )
Când am văzut că aplicația Vulcanizare Mobilă prinde, că există o nevoie reală pe piață, primul gând a fost simplu: angajez pe cineva să răspundă la apeluri.
Am găsit un băiat care mi-a propus să preia el toate apelurile — zi și noapte. Zicea că se descurcă. La finalul primei luni și-a dat demisia. Era prea obositor. Și pe bună dreptate — platforma nu producea suficient cât să justifice 2 oameni la call center. În realitate aveam nevoie de 3, câte 8 ore fiecare pe schimb. Dar nici apelurile nu erau suficiente pentru asta.
Primul meu „angajat” a renunțat. Trebuia o soluție diferită — eficientă ca și cost, dar în același timp utilă pentru clienți. Să putem ajuta indiferent la ce oră din zi sau din noapte sună cineva.
Auzisem de roboți telefonici, dar mi se părea o glumă. Cum să răspundă un robot la telefon? Constrâns de situație, am zis să încerc. Am ascultat primele apeluri dintre robot și clienți cu sufletul la gură. Și când am văzut că funcționează — că o mare parte din clienți se descurcă, că nu au o problemă reală cu asta — robotul telefonic a devenit permanent.
Astăzi nu mai există nevoia de a angaja pe cineva la call center. Robotul procesează apelurile calm, la orice oră din zi și din noapte. Nu se enervează. Nu doarme în post. Nu cere mărire de salariu. Nu favorizează pe nimeni.
E adevărat — o mică parte din clienți se sperie și închid. Le înțeleg reacția. Pe această cale îi rog să aibă puțină răbdare și încredere. Robotul e suficient de inteligent să preia solicitarea și să o introducă în sistem. Partea grea vine după — când ajunge la oameni. Și oamenii uneori dorm, nu au chef, cer prețuri exagerate. Dar asta e o altă poveste.
În cifre
De la 1 ianuarie până azi, 3 aprilie 2026, robotul nostru a procesat 2.750 de apeluri de la clienți care aveau nevoie de ajutor. Le mulțumesc pentru încredere — și mai ales pentru răbdare.
Noaptea, când toată lumea doarme, platforma noastră preia apeluri. Nu era în planul inițial de business. A devenit punctul nostru forte.
Sfatul meu pentru clienți
Dacă ajungi să interacționezi cu robotul nostru: vorbește clar, fii răbdător. E cel mai complicat pas. Odată ce a primit detaliile de care are nevoie, trimite notificări la toate vulcanizările din zonă — din sistemul nostru și din afara lui — numai ca să te ajute să ajungi acasă la cei dragi.
În curând, roboții telefonici vor deveni o normalitate. E singurul mod eficient prin care poți oferi un serviciu disponibil non-stop, la prețuri accesibile în România.
Vrei să îl testezi?
Povestea e reală. Și robotul e activ chiar acum.
Dacă ești curios cum sună o conversație cu el, sună la +40 750 291 020 — zi sau noapte, oricând. Nu te va lăsa să aștepți și nu se va plânge că l-ai sunat la 3 dimineața.
Mulțumim pentru curiozitate — și pentru că ne dai șansa să te surprindem. 🙏